为何存在
体验即增长。当效率被 AI 拉平、产品越来越像，客户在一段段体验里做出的选择，才是真正难被复制的增长来源。
关于时穹
我们是一家围绕体验营销工作的机构。
体验，正在重写增长的逻辑。时穹帮企业把客户体验翻译成能落地的经营动作——看清客户为什么选择、留下、复购与传播，再把这份理解变成团队真正用得上的方法。
体验营销服务机构
主理人：浩叔
核心概念：黑金星图
关于时穹
我们为什么存在，又凭什么陪你重新看清客户。
黑金星图
我们把客户体验看作一片深空星图：你在哪、想去哪，都不该靠猜。时穹以鎏金星轨，为你在复杂体验里导航方向、避开断点。
我们定位
体验营销服务机构。不卖咨询报告，也不堆活动方案，而是把客户导向真正变成可观测、可协同、可复购的经营动作。
关于浩叔
主理人，是这段关系里最先把问题问对的人。
浩叔
主理人 · 时穹 AI X.TIMING
浩叔的职业起点在摩托罗拉——全球极罕见的 CMM5 级研发团队核心成员，后来主导搭建中国最早一批手机方案平台。在技术赛道顶端，他因为「已经做完了」选择离开，去找那道更难的题：为什么有些东西能打动人，有些不能？此后二十年，他合伙参与商业咨询公司、服务品牌与上百个创业团队，创办工业设计与界面设计公司 TRINITY，培养的设计师屡获红点奖、IF 奖。现在，他是时穹主理人：左手感性商业创新能力框架，右手 AI 驱动的落地执行力——他称 AI 为十年来第一个「背靠背搭档」。他给自己的一句话：帮品牌以美好换收益。
「帮你看见你自己看不见的问题；帮你设计你自己设计不出来的解法。」——这是他对客户价值的两句承诺。读他的思想源头 →
《感性商业》作者（机械工业出版社） · 时光创新咨询创始人 · 工信部用户体验标准委员会委员 · 中国用户体验联盟副秘书长 · 《中国银行保险报》专栏作家 · 《客户观察》杂志编委 · 科技部人才中心特聘辅导专家
我们的判断
三句话，是我们接每一个项目前先对齐的底层逻辑。
问题导向
我们不从答案出发，而从你正面对的真实问题出发。浩叔常说的那句话：很多企业不是不努力，而是在用错误的问题追正确的答案——先看清问题出在哪一段体验，再谈方案。
需求导向
所有体验设计都回到客户真实需求，而不是内部想当然的假设。客户为什么犹豫、为什么离开，要先听现场，不要先拍脑袋。
体验创新
把体验当成增长的经营动作，而非一次性的活动或包装。能沉淀、能复用、能变成客户资产的体验，才算真的创新。
合作方式
如果你也在重新思考增长，不妨从一个真实业务问题开始。
适合一起讨论的问题
- 客户越来越难留，复购和口碑起不来
- 团队动作很多，但客户感受没有变强
- 知道问题在体验上，但找不到关键断点
- 想把客户导向真正变成经营动作
我们通常这样开始
- 先拿一个真实业务场景来对齐问题。
- 再判断问题出在旅程、触点、协同还是表达。
- 最后决定用项目、方案还是专题共创推进。