观点
AI 时代，是感性商业的天下——时穹为什么存在
麦肯锡的数据说：87% 的购买由感性决策驱动，42% 的持续购买来自感性体验。当 AI 把效率差距快速拉平，客户为什么选你、留下、推荐你——答案正在从效率侧转到感知侧。这一篇讲清时穹为什么存在。
2026-09
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精选发声
最新一篇：效率被 AI 拉平之后，增长靠什么。
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观点、方法、人物、案例——按你正在面对的问题挑着看。
观点
AI 时代，是感性商业的天下
时穹为什么存在：87% 的购买由感性决策驱动——效率红利结束之后，增长逻辑正在被重写。
2026-09
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方法
什么是感性商业创新
一套把客户感知变成经营动作的方法体系：看清旅程、找到断层、设计新动作——三层工作法与五个工具。
2026-08
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观点
效率被 AI 拉平之后，增长要回到客户体验
工具越强，执行越容易被追平。真正难被复制的，是理解人、理解场景、设计关系的能力。
2026-08
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人物
浩叔与客户体验的思想源头：帮品牌以美好换收益
从摩托罗拉 CMM5 到感性商业操盘手——二十年追问同一个问题：为什么有些东西能打动人，有些不能。
2026-07
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方法
客户旅程三问：解决什么、怎么用、影响什么结果
把模糊的「体验不好」翻译成具体节点上的具体问题——旅程是诊断工具，不是贴墙的示意图。
2026-06
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案例
服务标准定了上百条，为什么顾客还是感觉不到？
顾客记住的从来不是一百条标准的平均值，而是两三个关键时刻——案例拆解：动作分级与触发机制。
2026-06
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想就你正在面对的问题，聊聊怎么拆？
如果你也在重新思考增长，不妨从一个真实业务问题开始对话。
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